Politique de remboursement

Notre politique est valable pour une période de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat. Si vous recevez votre commande et que vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement. Si le délai de 14 jours s'est écoulé depuis l'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Conditions de remboursement

Les critères suivants doivent être remplis pour bénéficier d'un remboursement :

• Le produit est défectueux

• Le produit n'est pas comme décrit

• Le produit doit être dans son emballage d'origine

• Le produit doit être inutilisé

• Le produit ne doit pas être endommagé

Afin de s'assurer que les critères ci-dessus ont été remplis, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas émettre de remboursement.

Preuve d'achat

Pour effectuer votre remboursement, nous avons besoin d'un reçu, d'un bon de commande ou d'une autre preuve d'achat. Veuillez noter que sans la preuve d'achat susmentionnée, nous n'émettrons pas de remboursement.

Articles en solde et liquidation

Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés, malheureusement les articles en solde ou en liquidation ne peuvent pas être retournés.

Articles d'expédition

Pour retourner une commande, vous devez d'abord nous contacter et obtenir et inclure une autorisation de retour de marchandise (RMA). Les retours ne seront pas acceptés sans une autorisation de retour de marchandise valide.

Les retours peuvent être envoyés par la poste à : 9 voie de pied de mouton, prestwich. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition en ce qui concerne les articles que vous souhaitez retourner. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition.

Vous devez veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Si le produit est endommagé ou utilisé au-delà de ce qu'il nous faut pour l'inspecter raisonnablement, nous pouvons refuser un remboursement.

Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative à cette politique de remboursement, vous pouvez le faire via le formulaire de contact ou envoyer un e-mail à sales@memfy.uk.com

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 15 janvier 2020

La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes UK MIDLAND. Les livraisons dans les Highlands écossais, l'île de Man, l'Irlande du Nord et la République d'Irlande entraînent toutes des frais de livraison.

Notre objectif est de fournir une livraison le jour ouvrable suivant pour les commandes reçues avant 15h00 du lundi au vendredi. Les commandes passées après 15h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant.

La plupart des livraisons seront effectuées du lundi au vendredi dans les 48 heures suivant votre commande. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que l'expédition a eu lieu et vous fournir une date de livraison estimée.

Les livraisons sont effectuées par coursier ou par palette en raison de la taille de la commande. Toutes les livraisons nécessitent une signature et il est supposé que si vous passez une commande en ligne, il y aura quelqu'un à l'adresse de livraison pour accepter la commande pendant les heures normales de bureau. 

Pour une livraison internationale, veuillez nous contacter par email ou par téléphone.